fortrydelsesret
Fortrydelsesret
Denne hjemmeside er drevet og ejet af :
AB Miljø A/S
Salbjergvej 39-41
4622 Havdrup
CVR-nr.: 27732313
E-mail: info@dkhegn.dk
Telefon: ( +45 ) 24 41 62 71
FORTRYDELSESRET
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du :
• Har modtaget din vare
• Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer,
som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
• Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale
om levering af en vare der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal sendes skriftligt via e-mail til info@dkhegn.dk.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
RETURNERING AF VARER
Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.
Du bærer selv ansvaret pakken/varerne indtil vores modtagelse, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
BEMÆRK ! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
HVIS DU FORTRYDER KØBET, SKAL VARERNE SENDES TIL
DKhegn A/S
Salbjergvej 39-41
4622 Havdrup
TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, returneret.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, men du skal selv afholde udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.
Vi refunderer betalinger uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på nedenstående adresse :
DKhegn A/S
Salbjergvej 39-41
4622 Havdrup
Hvad skal jeg sende med tilbage ?
Når du sender varen tilbage, skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere.
REKLAMATIONSRET
Når du handler på dkhegn.dk har du 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Købelovens mangelsregler finder anvendelse.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig anvendelse af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Vi har brug for følgende information når du sender varen til os:
• Dit fulde Navn.
• Dit Ordre nr.
• Dit Telefon nr.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
KLAGE
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til cs@dkhegn.dk – att.: Christian Svendsen.
Se også: